近日,厦门空港安护部收到一封“特殊”的表扬信——一对退休的高龄夫妇的亲笔感谢信。信中,退休老人表达了对安检员的诚挚谢意和由衷赞赏,而获得这份殊荣的正是安护部行检分部的“萤火虫”班组。 据了解,10月3日,这对退休的夫妇乘坐SC4960航班,由厦门飞往济南,由于年事已高,腿脚不便,便申请了轮椅。在过安检的时候,“萤火虫”班组的三名检查员亲切地上前问好:“爷爷、奶奶,好!”并帮助他们将行李过机检查。在人身检查的时候,她们小心翼翼地将老人搀扶起来,将检查的用手力度控制得恰到好处,生怕弄疼了他们。检查完毕后,检查通道的所有检查员都向老人们挥手道别,并派一名检查人员护送老人到远机位电梯口。 “萤火虫”班组这种温馨体贴的服务,让老人心中涌起了股股暖意,让他们在他乡仍感受到了家庭般的温暖。 老人们在信中这样说道:“她们像自己的孙女一样,难舍难离;更像他们的班组名字‘萤火虫’一样,用荧光照亮、温暖每一位旅客的心,感谢她们体贴入微的照顾,感谢她们认真严谨的工作态度,也感谢公司领导培养出这样优秀的员工。” (厦门空港张宏林) |