——记元翔福州空港2013年“身体力行”活动

元翔福州空港  吴敏

【前言】

   为方便职能部门员工更加深入了解、体验一线工作情况，提高职能部门的服务意识，推进公司企业文化及团队建设，自7月22日起，元翔福州空港党行部牵头组织了2013年度“身体力行”活动。活动共历时45天，公司领导、党行部、人力部、企发部、计财部、安质部92名员工以及地勤公司、候管公司的67名行政财务人员分别参与了相关岗位的体验。

认真组织

求实效

   “身体力行”是元翔福州空港今年团队活动的重头戏。作为活动的组织者和重要参与者，元翔福州空港党行部于5月初即召开专题会议，对去年的“身体力行”活动进行了总结和分析，明确了今年活动的整体思路和时间计划，并在会后广泛征求一线各单位和职能部门对活动的意见和建议。经过多次调研和讨论，于6月下旬确定了活动时间节点、体验岗位、考核方式等具体方案，7月中旬完成人员的报名及前期筹备工作，并于7月22日全面展开活动。公司领导亦全程参与此次活动，进一步激发各一线单位和职能部门员工的参与热情，大大提升活动的意义。

岗位体验

丰富化

   在总结去年活动的基础上，今年的体验岗位保留了货、邮、行装卸飞机、到达行李发放、FOD巡查、飞机监护、值机现场引导等较有代表性的岗位；将原有的一线自愿者岗位细分为：轮椅服务及登机口协助服务、协助旅客办理自助值机服务、旅检分部国际、国内安检前传等3个岗位；同时新增候机楼停车场维序、国内到达门口护卫、货运卸货等3个岗位。调整后，体验岗位从2012年的8个增加到11个，活动的覆盖面更广，目的更加明确，倾向于面对旅客服务的岗位；同时，为了保证体验活动的深入性，所有岗位的体验时间都有所延长，部分员工自觉跟班作业到航后。

严格管控

重考评

   为了确保活动能够达到预期效果，党行部加强了对活动过程的管控，通过走访跟踪、落实各个环节，形成闭环。各相关单位在活动开始前分别召开了专题会议，明确要求各分部严格按照岗位规范要求，不搞特殊化，必须对参加“身体力行”活动的员工进行适当的岗前培训，活动结束后，各分部经理对相应人员的工作表现进行绩效评估，纳入被考核者的月度个人绩效。同时党行部对原有的体验活动考评进行优化，增加了员工自评项目，将评分按2:6:2的比例调整为优、良、合格三个层级，为一线单位客观评价体验员工的真实表现提供基础。

全员参与

热情高

   此次活动中，各级管理干部和员工积极参与，严格要求自己，服从岗位安排，认真履行岗位职责，全力协助所在岗位的同事完成相应工作。7月24日，计财部林辉盛在候机楼维序班组执勤时，发现停车场垃圾筒着火，立即协同维序班组用灭火器将火苗扑灭，杜绝了一次火灾隐情；当天他还发现并制止了一起出租车司机在一楼停车位聚众打牌的事件。

   本次活动中，职能部门的员工在深度体验的同时尽量分担一线员工的工作量，主动加班、加量，赢得了各分部、各岗位负责人的好评。安质部和地勤公司的领导还主动报名参加了本次活动，安护部部门经理和分部经理也在本部门范围内进行各个岗位体验。

   活动结束后，许多员工表示对“身体力行”有了更深入的理解：很多看似简单的工作却有着极其繁杂的细节和不为人知的辛苦，从活动中得到的工作感悟和对一线服务工作的理解，对做好本职工作具有很好的促进作用。

【参员声音】

   元翔福州空港计财部张凤梅：通过亲身体验国内、国际值机引导岗位，基本了解该岗位的工作情况，深切感受到一线员工的辛苦，也感受到他们真诚、主动的服务意识。

   元翔福州空港计财部杨立：参加地勤公司货、邮、行装卸飞机工作，体会到搬运、装卸不仅是体力活，更要求大家协同合作才能完整、及时完成任务，并且一年四季要在烈日、寒风、暴雨中经受着考验。我从中感受到正是这些平凡岗位上每一个人的辛勤劳动，才保证了机场每一个航班的起飞和降落。