“顺翔行李管家”服务品牌首次展示效果佳

   11月6日，元翔地勤装卸保障部的“顺翔行李管家”品牌服务项目展示一经推出，就得到了广大旅客的广泛好评。

   当日上午11时许，“顺翔行李管家”品牌的集中展示活动在厦门空港三号候机楼国际到达行李提取转盘处拉开序幕。只见，现场布置了简洁而醒目的品牌内容介绍，辅以视频短片进行现场解说，对整个品牌展开的背景、过程以及取得的阶段性成果进行了全面的说明。同时，现场解说人员对到达行李转盘提取托运行李的旅客进行了面对面的讲解，并给旅客送上精心准备的小礼品，很多旅客对这个活动表现了极大的兴趣，现场气氛轻松活跃。尤其是在现场咨询活动的环节中，许多旅客争相与代表品牌的卡通人物拍照留念。

   据悉，本次“顺翔行李管家”服务品牌自今年年初开始实施以来，做了大量而扎实的工作，对整个到达行李的交付保障各环节进行了分析、优化，最后提出了“六管”概念。分别从六个方面对旅客行李进行管家式服务：一是“管”时间，确保行李在规定时间内交付到旅客手中；二是“管”两舱（头等舱与公务舱），保障头等行李优先交付；三是“管”卸机，堆叠码放显章法，将服务做到精致；四是“管”完好，轻拿轻放，确保行李完好交付给旅客；五是“管”交接，特殊行李“特”办；六是“管”防水，雨天作业无滴漏。

   “顺翔行李管家”活动开展近一年以来，在首件行李交付时间、行李破损率、特殊行李交接等指标上均取得了长足的进步，面对即将启用的双楼运行，该品牌的运作将为行李运输保障的安全和服务指标进一步提升奠定基础。   （元翔地勤曾明）