【团队名片】

         手礼网“电子商务+机场提货”是一个全新的商业模式，国内没有任何成功经验可以借鉴。创新突破，从手礼网诞生之日起就成为了品牌的DNA。手礼网市场部作为公司的核心部门，紧扣市场、紧贴客户，精准定位，根据对市场的深入分析不断创新营销思路，运用手绘地图、新媒体等多种营销手段，为手礼网打造了响当当的品牌知名度和良好口碑。

         这是一个平均年龄不到26岁的年轻团队，因为年轻，他们创意无限；因为年轻，他们充满闯劲；因为年轻，他们还将创造更多的精彩！

找准目标客群

精确营销思路

         手礼网的目标客群是谁？外地旅客？本地人？网购客群？其实都是。但是他们关心的诉求点和接触的媒体都有很大差异。为了更加精准地抓住不同的细分目标客群，市场部分别制定了针对性的营销策略。

         比如针对外地旅客，市场部的策略是“前置营销+机场营销+延伸营销”，密切围绕外地旅客的信息搜集路径和行动线路展开营销推广。以厦门站营销为例，首先大部分旅客特别是游客出行会先通过网络搜集目的地信息，做旅游攻略。为此，市场部通过市调分析总结出外地旅客最常用的信息搜集路径，从中巧妙植入手礼网的信息，让旅客在到达厦门前就可以接触到手礼网。其次当旅客到达厦门机场后，可以方便地拿到手礼网免费赠阅的手绘地图。这份由市场部设计的地图不仅有详细的厦门旅游信息，还能看到丰富的特产商品介绍，旅客只需根据地图上的提示就可以轻松下单购买。最后，市场部的BD小组还在旅客游玩的动线上大力铺设手绘地图和其他手礼网信息，例如酒店和热门餐饮店等，吸引更多的旅客来手礼网消费，并享受轻松便捷的机场提货服务。

         与其他购物网站不同，手礼网特别开辟了一个“旅游攻略”专区，目前网站高达30%的流量都是由这个专区引进来，而这就是市场部网络推广主管余世高的一项创新。

       “既然游客出行前都会提前查看旅游攻略，而且有那么多游客都是从旅游攻略中了解手礼网的，那为什么我们不在站内自己做呢？”余世高通过对游客行为习惯的分析中抓住了宣传突破点。比如百度搜索厦门最热的小资胜地“曾厝垵”，搜索页的第五条“曾厝垵怎么读，曾厝垵家庭旅馆怎么样？”就是手礼网站内旅游攻略文章，游客点击进去可以直接进入手礼网，通过阅读文章了解手礼网，还能方便的进入购物页面直接选购商品。像这样搜索引擎排名靠前的旅游攻略还有很多，精准地抓住了手礼网的目标客群，提升了品牌认知度。

         市调数据反映，超过一半的客户是从手绘地图知晓手礼网，紧随其后的就是网络旅游攻略。很多游客也都曾反映：“在厦门到处都可以看到手礼网的信息，相信一定很可靠。”

品牌重新定位

情感打动人心

         一个好的品牌定位是品牌成功经营的前提。为了树立独特的价值基点，手礼网从2012年就开始了对品牌重新定位的探索，最终确定以“过程友善的礼品专门店”作为手礼网新一阶段的品牌定位。

         要完成从“特产网站”到“礼品专门店”的华丽转身，首要的是如何将新的定位有效传播给大众。今年中秋节期间，市场部与厦门公交移动电视的“FUN享生活”栏目合作，一改往年主打促销活动的策略，在栏目中对几位机场旅客进行随机采访。旅客们每逢佳节倍思亲的真情流露，以及渴望团聚、对家人真情表白的画面非常感人，最后节目再引出手礼网“把爱带回家”的送礼诉求，将手礼网品牌与思念亲人的情感紧密结合在一起。市场部对表现形式进行创新，精准把握目标客群消费心理，有效传递了手礼网新的品牌诉求。

         此外，针对大客户市场开拓需求，市场部还推出了《伴手礼》电子杂志。杂志摈弃过去单纯商品目录的规划设计，加入诸如“那些味道，带我回家”等将情感融入特产的专题文章，以及一系列更为人性化的专业送礼推荐，增加了杂志本身的可读性，收到了大客户的好评。

构建市调体系

反馈市场需求

         企业生存的根基构建在市场和客户需求之上，需求的深入掌握都要以市场调研数据为基础，市场部的市调小组就承担了这项重要的工作。大到公司战略制定，小到每一期的手绘地图