本报厦门讯（通讯员  隋文杰）近日，佰翔酒店集团9月顾客满意度分析报告出炉，佰翔软件园酒店及厦门空港佰翔花园酒店两家酒店的顾客满意度平均得分86.15分，较8月份上升4.9分。

         据报告显示，厦门花园酒店9月份的满意度关键指标总体提升13.4%，主要体现在对佰翔集团品牌拥护、再次入住以及推荐酒店的可能性。从顾客反馈意见来看，酒店对服务的重视是顾客一直认可的；另一方面，酒店部分楼层进行墙纸更换，提升了顾客进房的第一感受。

         在调查中，顾客认为，在与佰翔软件园酒店同级别的酒店中，他们更注重的是酒店总体的舒适度和氛围，而不仅是性价比，因此，酒店应更注重提升设施设备日常保养和环境的舒适度。

         据了解，目前GSI在线顾客满意度调查综合反映出，酒店的服务质量、必要硬件投入、日常的维保，这些关系顾客体验度的项目是客人关注的重点，应引起酒店重视。