本报拉萨讯(通讯员 李姝) 10月14-16日,拉萨空港佰翔花园酒店在人员紧张的情况下,顺利保障了由西藏自治区旅游局组织的“旅游星级饭店评定员培训班”,酒店服务保障能力再次得到检验。 此次培训班汇集了国家级星级评定员、中国国际主题酒店研究会副会长李原以及西藏各地区旅游局领导和酒店行业人员共38人,培训为期三天,活动的高规格可见一斑。 据了解,为了整合集团旗下酒店内部资源,由于拉萨正值旅游淡季,此前,酒店已抽调30多员工赴其他酒店支援,造成此次保障工作“人员少、任务重”的困境。在此期间,基于之前和客人的良好关系,拉萨花园酒店还同时承接大型的婚宴和寿宴。针对此情况,酒店各部门积极配合,采取互相支援的方式,全员进行服务,所有后台人员直接至一线帮忙,共同完成本次接待。此次活动也为淡季大规模接待活动的保障提供了良好的借鉴。 |