细微处尽显企业文化

   初入厦门佰翔汇馨（威斯汀）酒店，我就感受到了它无处不在的企业文化和形象宣传。

   在熟悉轮岗部门时，我发现，在酒店里，上下级、同事之间皆直接以英文名字称呼，不加任何职称或尊称，瞬间拉近员工与领导之间的距离；在这里，无论认识与否，大家见面时都会亲切地打招呼，无处不透露着佰翔汇馨酒店的温馨与热情。酒店对企业文化的宣传做到见微知著，不可思议的是，一般在更衣柜上的牌号都只是一个简单的数字，而佰翔汇馨酒店却不同，酒店在牌号数字的背后以白色为背景，在画面左下角勾勒绿色花纹，简约而清新，这一小细节充分展现出酒店活力焕动的企业文化和无处不在的品牌元素。

   这些也足以可见佰翔汇馨酒店对员工心理感受方面的重视。目前，酒店业员工的心理契约违背度相对较高。通过细微的做法在降低员工心理契约违背度的同时，让酒店的企业文化深入员工内心，提高员工忠诚度。酒店从通过对员工的关心来达到员工对客人的细心关注，通过员工间接地把酒店的企业文化传递给客人，这是值得推广的一种管理方法。

　　　　　（2013届佰翔MT  李梦丽）