这是一则真实发生在身边的小故事。

   某日，为赶赴朋友的聚会，我匆匆跑出家门，在路边焦急等待着出租车。运气不错，五分钟后我坐在了出租车副驾驶的位置上。拉萨与内地出租车的区别之处在于可以“砍价”。我向司机报出了自己的目的地，问他二十块去不去。司机有些不情愿，正常情况下至少是要二十五块才能到，但由于此时是生意冷清时段，司机没有拒绝。

   我问司机为何是从那条格外冷僻的路上来，司机微笑了一下，告诉我他是从机场回来的，回城时顺路“捡”了位乘客送到我乘车的路上。关于去机场，司机滔滔不绝说起来，他说，一个外地女子拖着行李，拿着一张机票拦了他的车，生意人是不会拒绝生意的，他问了下目的地，是机场，就这样，原以为一笔240元的“大单”到手。但乘客上车后却触电般翻动自己的行李，然后紧张地告诉司机，自己的包里只有五十块钱，可是现在自己要赶飞机，恐怕再去取钱就要误了航班了。司机没有将其赶下车，而是在载着这位女乘客飞驰向机场。

   “她到了机场给你钱了吗？”我好奇地问。司机说：“是的，她给了我五十元，我又找回了她二十元。”我嘴巴张成了O型。司机说：“留二十元给她在后续的旅程中应急用。”我彻底被感动了，说：“那您这次去机场不是赔大了吗？”他腼腆地说：“没有，没有，我运气好，在去机场的途中又搭载了一名乘客，赚了那个人的钱，不算亏。”我心里对这位其貌不扬的司机不禁刮目相看。

   下车时，我执意给了司机25元钱。闲暇的时候，我一直回味着这件小事。如果换一个角度，这个故事里，司机是销售人员，而我是消费者。这位司机用了一种最简单但又最有效的销售方式：真诚+感动+服务=消费。

   对于自身的推销，司机没有过多的粉饰甚至夸夸其谈，只是通过简单的复述一件真实的事情，从而使我对其有了深入的了解，同时因其真诚产生信任，也就是说，他成功地宣传了自己，并树立了良好的品牌形象，拉拢了我这样的忠实消费者。与此同时，此人有着良好的服务态度，谦卑而不卑微，一种积极向上的服务精神给人留下了深刻印象，使人愿意与之有下一次的合作。营销策略上，这应该算是打响了第一炮，为日后的良好沟通及合作奠定坚实基础。我开始反思，如果我能适当采用这样的营销策略及服务态度，是否能在更好的完成工作任务同时，又提升了客人的消费体验呢？

   （拉萨花园酒店姜敏）