致力于成为办公产品和酒店电器3C产品的E站式整体解决方案服务商

   本报厦门讯（记者林淑惠通讯员陈述）为进一步聚焦核心业务、核心产品，构建核心竞争力，今年起万翔网商调整战略定位为“办公产品和酒店电器3C产品的E站式整体解决方案服务商”，并着手重建商业运营模式。继7月26日在威斯汀酒店针对国企大客户召开海尔空调大宗采购推荐会后，9月4日下午，万翔网商携手三星、惠普办公产品及整体解决方案推介会在厦门花园酒店召开，围绕全新定位针对企业目标客户再度展开品牌推介和营销活动。

战略定位转型

聚集产品锁定客户

   自2008年成立以来，万翔网商一直致力于为客户提供品类齐全、选择多样化的采购服务。随着公司的发展，考虑到产品类型过多的“百货商城”销售模式在厦门激烈的传统市场竞争中、在全国网商巨头的冲击下不占优势，且受产品类型多、单价低、人力及物流配送成本高等因素影响，公司的整体销售利润低。鉴此，万翔网商围绕着模式创新、服务能力、管理制度、技术应用等方面进行不断尝试和突破，逐渐专注于更有竞争优势的办公设备产品、酒店电器3C产品。

   凭借独有的3B合一（即B2G、B2B、B2C合一）的经营模式，借助政府和国有企业采购平台的规模效应，万翔网商逐步确立核心商品范围：以计算机、空调、打印机、复印机等11品类为主的办公设备和办公用品，及以平板电视、冰箱、电热水壶、电吹风等7品类为主的酒店电器产品；并通过与供应商建立产品定制合作关系，尝试开发需求量较大的自有品牌产品。同时，万翔网商将核心客户聚焦于企业客户。

“省钱省事省心”

提供整体解决方案

   与京东、苏宁等全国性电商相比，万翔网商在办公设备、3C产品价格上难有竞争优势，为此，万翔网商力求通过为客户提供整体解决方案，与对手开展整体服务加产品的竞争与较量。

   万翔网商采取了市场调研、客户需求分析、采购需求汇总、集中招标采购、集中仓储、统一配送与售后服务等专业化服务模式，根据客户的需求为其提供一整套解决方案。一方面改变了以往纯产品买卖，赚取差价的销售方式，以客户的整体需求为对象，为其提供全面、周到的一揽子解决方案，为客户省事、省心；另一方面，将凭借规模采购效应、扁平化的供应链管理，并综合评估客户的全面需求，提供最合适的、最具性价比的商品组合、服务配套和整体方案，为客户省钱。

   目前，万翔网商正通过与各企业协会、行业协会、电信、银行等组织机构合作，获得客户信息或信息共享，发展关系网络、展开联合营销；并与设计院、装修公司建立业务合作关系，从设计装修阶段开始推销产品和整体解决方案，甚至设计集成方案（如嵌入式空调、酒店产品等）。

以客户为中心

构筑差异化竞争优势

   在调整公司战略定位后，万翔网商进一步锁定企业目标客户，以客户为中心，着手构建差异化竞争优势。据介绍，万翔网商将借助银行不断创新的金融服务方式，围绕核心产品开发配套、可选的金融服务，在风险可控的前提下，针对不同客户需求和客户信用等级提供设备租赁、有偿货款代垫、分期付款等服务。

   为让客户“全程无忧”，万翔网商还将为客户定制电子商务与管理解决方案，把原本传统的线下办公采购过程全部搬到网上办公采购系统中，提供可视化过程管理、企业采购数据的汇总、统计分析等服务，并通过线上跟踪设备使用、折损状况、耗材情况，主动推送设备更新、售后服务、耗材订购提醒等增值服务。

   此外，万翔网商还将建立实体“体验店”，搭建与客户互动的平台，客户可在实体店里亲身体验产品，感知产品的功能和价值；在组织团购前，以“线上公告+