今年威斯汀的酒店知识竞赛邀请了酒店总经理、经理及各部门总监前来观战，这有利于让各阶层管理者知悉自己的员工对酒店行业的了解程度及各方面能力，方便以后的工作安排。

   此次竞赛将员工按照0-7的等级分成八个队伍，每个队伍8名成员，采用“一站到底”的竞赛形式，在台上回答问题最多，坚持最久的队伍为胜利队。为激励员工主动了解更多客人需求，今年竞赛组委会还专门整理了客人询问的热门问题作为此次竞赛的店外试题题库，店内试题则以酒店产品知识为主。在奖项的设置上，组委会为获得一、二、三等奖的员工分别给予1000、800和600元的奖励，大大激发了员工的参与热情。

   这样的酒店知识竞赛不仅可普及、巩固员工的酒店知识，提高员工的对客服务技能，还可通过团队合作提升部门凝聚力，增强员工对酒店的归属感，真可谓一举多得。

（2012届佰翔MT 柯婷婷）