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有感于新员工培训
发布时间:2013-08-20
 

   每次培训结束后,酒店都会为新员工填写一些评估表。在看这些评估表的过程中,我发现了新员工得到别人认可的地方,也从新员工的角度了解到一些需要改进的地方。

      由于这次参与培训的新员工大部分来自学校的实习生,所以,他们在课堂上表现得非常活跃。课程内容的丰富性和结构安排的紧凑性让他们感觉很充实,同时学习到很多专业知识;但是,新员工对酒店当地的了解和实践的操作认识还很缺乏,如有人提到在培训中可以增加对厦门地区吃喝玩乐的介绍,并且在培训中多举一些案例进行分享,此外,可增加更多的互动提高新员工的参与感。

      我觉得这些建议很有借鉴意义。我们可以在今后的培训中安排一些当地特色的介绍,或者做成一个Welcome Kit(欢迎手册)在新员工入职的时候给到他们,让大家能够对酒店和厦门都有一个大致的了解,尽快融入进来。案例的分享也可以借鉴我之前提到的方法,从Starwood Living(公司内网)上去了解发生在喜达屋集团的更多优秀表现的故事;培训中也可以根据培训者的情况适当调整课程方式,实习生比较多的情况下可以多一些互动,活跃气氛,受训者相对有经验时可以让大家分享过去的工作经验或者让大家对工作内容或者流程的改进提出一些建议,让大家在培训的过程中多一些思考。

     方式千变万化,宗旨始终如一,新员工入职培训的目的在于帮助新员工尽快融入酒店,成为合格的员工;因此,我们要在每次的培训后总结一下经验和效果,提升后续的培训效果。(2012届佰翔MT 姜孜栩)



 
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