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融合业务管理功能 兆翔广告CRM系统更强大
发布时间:2013-08-12
 

兆翔广告  黄秋  集团信息部  张太彪

   继集团第一家试点单位兆翔科技CRM系统上线之后,时隔3个月,729,兆翔广告CRM系统也正式上线了。经过精心的设计开发,结合公司业务发展实际情况,兆翔广告CRM系统融合了业务管理功能,系统功能更强大。

系统独立

满足业务拓展需要

   自合资以来,兆翔广告一直使用雅仕维公司2020业务管理系统。该系统经过雅仕维公司十多年的使用优化,已能很好地实现对自有媒体销售、媒体管理各环节进行有效管控。但随着兆翔广告品牌管理、外部媒体开发等新业务的拓展, 雅仕维公司2020系统已无法满足新业务发展需要,兆翔广告公司对自有广告业务系统建设的需求日益迫切。

   为了充分满足兆翔广告业务发展需要,针对广告业务系统的选型,集团信息部前期做了大量的调研论证。考虑到目前使用的雅士维系统无法实现本地部署,对兆翔广告系统数据安全存在隐患,结合集团CRM建设的要求,最终确定把广告公司业务管理系统并入CRM系统进行统一开发。

双系统合一

功能更强大

   根据广告公司业务特点,兆翔广告CRM系统的实施目标定位为把CRM客户管理理念和广告公司日常业务管理需求融合,建立双系统合一的、以客户和媒体两大核心资源为中心的业务流程优化和量化评估体系。

   围绕这一目标,一方面,集团信息部、系统开发公司和广告公司共同对雅仕维2020系统进行深入分析和充分交流,新系统的业务管理功能在雅仕维业务系统基础上进一步优化,增加了合同管理、品牌管理、媒体开发等重要模块,并藉此建立公司主要经营数据的统计分析平台,从而大大减少员工线下统计造表的工作量,数据准确性更有保障,并能更大范围地实现信息共享。另一方面,新系统引入CRM客户关系管理理念,建立以客户为中心的业务流程管理,例如,业务管理中对一定时间内无跟踪日志、一定时间内无落单、收款、续约跟进等客户重要联络节点向业务人员进行提醒;通过客户信息整合,提供多维度的客户分析数据,包括客户签约率、续签率、流失率、客户结构分析等,为销售管理提供更好的指导和支持。

CRM系统应用

助力公司能力提升

   近年来,兆翔广告把培养团队能力作为打造公司核心竞争力的关键。公司成立了品牌策划创意中心,努力培育拓展品牌策划设计业务,以期建立公司在品牌服务链最前端的客户影响力。同时,公司成立媒体策划部,协助营销团队向客户提供专业的媒体投放策略、销售策略支持,帮助公司提高整体广告营销水平。而CRM系统的应用,通过提供业务流程优化和数字化分析决策支持,将为广告团队在业务管理、营销策划、分析决策等综合能力提升上起到重要作用。

链接:

集团CRM一期系统持续完善中步入轨道

兆翔科技方伟鑫



 
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