佰翔会务艾文东

   继今年圆满保障了2013年中华龙舟大赛（福建·福州站）、第五届海峡杯帆船赛和第五届厦金海峡横渡活动之后，在刚过去的7月20日—25日，佰翔会务公司又一次作为大型体育赛事整体服务供应商，圆满完成“2013年全国航模体育文化节”的赛事接待，承担了其中的交通、住宿、餐饮、场务等多项工作。

规模盛大再度承接

   本届模型体育文化节由国家体育总局、教育部、中国科协、团中央、全国妇联、中国关工委等与厦门市人民政府联合主办，国家体育总局航空无线电模型运动管理中心、省体育局、市体育局、市教育局、集美区人民政府等部门联合承办。本次活动涵盖了第十四届“我爱祖国海疆”全国青少年航海模型教育竞赛总决赛、2013年全国青少年航海模型锦标赛和2013年全国航海模型锦标赛三大国内顶尖航模赛事，汇聚了来自全国各地的2000多名选手，赛事规模和级别均堪称国内之最。

   继去年8月之后，佰翔会务再度承接全国模型体育文化节的整体接待业务。今年，凭借着专业的服务能力，以及去年给赛事主办方留下的良好服务体验，佰翔会务专业能力再次获得肯定。

面对考验成功护航

   针对本届模型体育文化节，佰翔会务抽调精干人员力量，成立专门项目小组。在整个赛事接待服务过程中，从前期沟通、抵离接待，到酒店排房、运动员报到、车辆交通，再到餐饮安排、温馨提示，尤其是针对此次参赛选手以青少年居多的特点，佰翔会务在安全保障、车辆交通等环节特地考虑青少年的特点，通过加派随车人员、多设提醒标志、及时清点人数、建立联系人责任制等工作方法，做到了服务零失误、零投诉，受到赛事主办方及嘉宾的肯定。

   值得一提的是，在比赛开始前两天，厦门遭遇了热带风暴“西马仑”正面袭击，这不仅给佰翔会务在航班接站、交通车辆等工作环节带来了严峻考验，更考验了佰翔会务在赛事整体工作出现大幅度变动情况下的应急应变能力。面对这种情形，佰翔会务沉着应对，迅速启动应急预案，及时跟踪延误航班信息，调整车辆行驶路线，并与组委会及运动员之间保持及时密切的沟通，最终交出了一份满意答卷，成功为赛事的顺利圆满保驾护航。

金牌品质专业制胜

   体育赛事一直以来都是佰翔会务重点关注的市场领域。面对涉足会务市场较早、抢占了先机的竞争对手，佰翔会务瞄准市场稳定性好、周期性强、客户粘性高的体育赛事领域，深耕市场，强化专业服务水平，通过近几年的多项大型赛事的承接逐步提升了对体育赛事服务的专业能力，建立了牢固的客户关系。

   制定赛事服务方案时，佰翔会务主动关注、深度了解客户的核心需求，从不同的侧重点出发提出多套优质备选方案，反复跟客户探讨推敲，最终拿出最适合客户的执行方案。执行接待服务方案时，牢牢把握各个环节的关键要素以及各环节相互之间的衔接，将计划性与灵活应变有机结合，细腻中凸显专业，超越客户期待，展现出令客户喜出望外的效果。

   经过这几年的努力，佰翔会务基本囊括了厦门地区主办的各类赛事，厦门国际马拉松赛、全国体育舞蹈大赛、华人篮球赛、厦金横渡、海峡杯帆船赛；从去年开始，佰翔会务走出厦门，继去年服务的“福州国际铁人三项赛”后，今年又承接了“中华龙舟赛（福建·福州站）”，逐渐形成在福建省内主导赛事接待服务的市场地位。

   目前，佰翔会务正努力从赛事接待服务的领域向赛事策划、招商、运作的高端领域进行拓展提升，力争成为体育赛事的综合运营商。

   据了解，8月16—19日，由国家体育总局武术运