4月18日至19日，第七届CAPSE民航创新大赛决赛在山东青岛举行，经过评审专家为期两天的专业评审，翔业集团旗下元翔厦门空港、元翔福州空港共4个案例获得“创新奖”，5个案例获得“提名奖”。

元翔厦门空港与元翔福州空港深化拓展集团增强“使命感、责任感、危机感”教育行动，聚焦安全保障、服务品质、管理效益“三提升”专项行动，在日常工作中深挖服务创新亮点，持续总结提炼。此次获奖案例覆盖行李保障、贵宾服务、预战术管理、货运安检、禁限带物品过检、班组品牌创建等多个领域，从旅客需求出发，积极拥抱新技术，疏通堵点提升效率；创新商业模式，延伸服务链条，全方位提升旅客满意度。

创新奖案例

元翔（厦门）国际航空港股份有限公司 《防错技术与人机结合在行李链条保障提质增效的创新应用》

元翔（厦门）国际航空港股份有限公司 《厦门机场贵宾服务“民航+”生态圈新商业模式》

元翔（厦门）国际航空港股份有限公司 《基于业务量预测应对机场保障能力与容量不匹配的预战术管理模式》

元翔（福州）国际航空港有限公司 《“抬头见‘福’”人文贵宾服务》

提名奖案例

元翔（厦门）国际航空港股份有限公司 《易“录”畅行，智慧起航》

元翔（厦门）国际航空港股份有限公司 《向“绿”而行，同步提升旅客对禁限带物品过检满意度》

元翔（厦门）国际航空港股份有限公司 《厦门机场“满天星”人文服务型班组品牌管理创新》

元翔(福州)国际航空港有限公司 《福州机场屏幕信息智慧融合管理系统》

元翔(福州)国际航空港有限公司 《创新治理,破解拥堵之困--福来福往,助“您”畅通千里》

据了解，CAPSE是国内民航旅客服务测评权威机构，以打造“服务灯塔”为目标，举办创新大赛，旨在表彰民航具有行业代表性的创新项目和方案，发掘行业各领域创新标杆，彰显航企创新实力和创新特色，推动行业构建更加高效的创新体系。2024年度CAPSE创新大赛向全国民航企业累积征集745个创新案例，通过组委会专家组初步评选，共计123个创新案例脱颖而出进入决赛。

创新是企业发展的不竭动力。翔业集团将持续优化服务资源配置和业务流程，对标一流，打造具有翔业特色的服务精品，争创人文服务典范，致力成为国际领先的机场管理集团。