为进一步提升服务品质，加强与机场各驻场单位服务工作的交流与配合，近日，翔业集团旗下元翔厦门空港、元翔福州空港联合各驻场单位，分别成立厦门高崎国际机场服务促进委员会、福州长乐国际机场服务提升促进委员会（以下简称“厦门机场服促会”、“福州机场服促会”）。

2023年以来，翔业集团聚力实施“品质提升工程”，全链条优化服务流程，提升服务品质。集团旗下机场进一步聚焦行业特性，开展安全生产、服务品质、经营管理“三提升”专项行动，从旅客诉求出发，对标优秀机场做法，补短板锻长板，推动服务标准化管理。此次福厦两地机场服促会的成立，正是翔业集团落实服务品质提升，打造优质服务品牌的生动实践。

大厦之门  同心筑梦

厦门机场服促会由元翔厦门空港联合厦门机场公安分局、厦门机场海关、高崎边检站、民航厦门空管站，厦门航空、山东航空厦门分公司、东方航空厦门分公司等相关驻场航司，中国航油厦门分公司、交通部东海第二飞行救援队、厦门太古飞机等单位组建而成。厦门市口岸办、厦门市交通局、民航厦门监管局、厦门市质协等作为特邀单位，对厦门机场服促会工作进行指导。

厦门机场服促会以“真情服务，共创人文机场”为宗旨，以“同心筑梦，打造特色空港”为使命，坚持文化导向、问题导向、共赢导向，旨在建立一个“共商、共建、共享、共赢”的服务协作平台，推动厦门机场整体服务品质再上新台阶。

日前，厦门机场服促会召开2024年一季度工作会议，会议审议并通过了厦门机场服促会章程；服促会秘书处汇报了2023年厦门机场主要服务工作及2024年主要服务计划，并反馈了各成员单位提出的意见与建议。

有福之州 福韵畅行

福州机场服促会由元翔福州空港联合福州机场海关、福州机场出入境边检站、福建省公安厅机场公安局，福州航空、厦门航空福州分公司等相关驻场航司，元翔快线等单位组建而成。民航福建监管局作为特邀单位，对福州机场服促会工作进行指导。

福州机场服促会秉承“以人为本，卓越服务”服务文化理念，致力增强福州机场服务文化凝聚力，践行打造“海丝门户枢纽机场”的使命。

在福州机场服促会成立现场，元翔福州空港正式发布“福韵畅行”服务品牌，规划包含福相伴、福“箱”随、福e行、赶福集、乐享福等5个服务子品牌和13个服务产品。同时，按照高于行业标准的原则，元翔福州空港向社会公众发布了轻松抵离、用心聆听、温馨值机、贴心安检、安心行李、倾心相伴、快速货运等7个服务模块的16项服务承诺。

翔业集团将与服促会各成员单位携手奋进，匠心铸造“品质提升工程”，共同讲好机场人文故事，打造人文服务精品典范，争创国际一流机场管理集团。