9月8日至9月11日，第二十三届中国国际投资贸易洽谈会（以下简称“投洽会”）在厦门成功举办，五洲四海的宾朋客商会聚鹭岛，打开合作共赢之门，厦门传出中国高水平对外开放的时代强音。

翔业集团旗下元翔厦门空港、佰翔五通酒店及佰翔会展中心、佰翔软件园酒店、兆翔广告等单位凭借多年来积累的丰富的大型活动保障经验，为参会嘉宾提供全流程、多层次、精细化、高品质的航班、会务等服务保障，营造浓厚投洽会氛围，充分展现翔业集团高标准、高质量的服务水平，以及高效率的团队协作，助力厦门打造国际一流营商环境。

元翔厦门空港

航班保障专业高效真情服务细致温暖

对于乘机抵离厦门的宾客而言，厦门机场是厦门第一印象的展示窗口，是城市整体气质和外在形象的最直接体现。本届投洽会适逢中亚论坛会议、海丝盛会等各类分会议同期举行，面对任务重、客流大、级别高等多重保障压力，元翔厦门空港精心组织、周密部署，制订了详细的接待工作计划及紧急预案，与投洽会接待组协力保障参会嘉宾航班 260 架次，服务进出港嘉宾 1857 人次。

为全力护航本届投洽会，元翔厦门空港提前组织开展多项安检业务技能与重要航班保障培训，并模拟会议保障过程进行风险评估，明确保障重点，加强、完善全员的保障能力，强化“五米有微笑，三米有声音”的服务举措，严格落实“首问责任制”，给前来参会的海内外嘉宾送上了“安全、专业、人文、高效”的体验。

进出港航班及嘉宾信息对接是做好航班保障的关键。元翔厦门空港建立包含国内嘉宾接待组、境外嘉宾接待组、贵宾室接待组、志愿者等专项信息沟通群，并安排业务骨干实时对接航班情况、确认旅客信息，确保嘉宾航班服务细致、周到。此外，机场贵宾室还特别推出投洽会专属果盘、专属杯具等定制服务，彰显了“翔行嘉地，业精于勤”的人文地勤服务理念。

厦门佰翔五通酒店及佰翔会展中心

专业服务备受好评创意出品推陈出新

投洽会期间，厦门佰翔五通酒店及佰翔会展中心负责接待保障第三届海丝中央法务区论坛和第五届“丝路海运”国际合作论坛，提供包括会议、住宿、餐饮、VIP接待、宴会服务在内的全方位保障。据了解，此前佰翔五通酒店及佰翔会展中心（统称“酒店”）已圆满接待保障了这两大论坛往年的历届活动，酒店凭借丰富的大型会议接待经验，依托完善的场地设施、专业的服务团队、推陈出新的创意出品，收获主办单位高度认可。

酒店此次共接待嘉宾超800人次，包含来自各级政府单位领导、境内外重要来宾和重要组团代表、专家顾问、法务与泛法务机构、企业代表等。针对会议规格高、要客多、影响大的特点，酒店制定专项保障方案，全面协调并指派专人专项对接保障细节，尤其在对食品卫生安全、消防安全等各项接待保障工作做出了详细的部署并监督落实到位。在全面保障安全的基础上，酒店还特别注重差异化的品质服务，为会议提供了高质量的保障。

贵宾接待方面，酒店提前谋划，从各部门抽调精兵强将组成20多人的VIP贴身管家团队，做到一客一送，一对一服务入住接待，在贵宾入住期间全程陪同，随时响应贵宾需求。专业、优质的诚挚服务，得到了贵宾的认可与好评。

酒店以创意设计凸显人文匠心，餐叙宴会以灵动山海、中式禅意为灵感布置绿意盎然的餐桌摆台，特色菜品融合八闽茶文化；茶歇区以“八闽呷茶”主题推出新派茶饮；夜床致意品精巧呈现亲海生活及闽南文化主题，充分展现佰翔“城市绿洲、上善若水”的品牌理念。

本次会议保障使用佰翔五通中国汇、佰翔会展中心格澜厅等多个会议空间场所，“全域通达、灵动无忧、满意+惊喜”的服务为与会嘉宾提供一站式的完美体验。

厦门佰翔软件园酒店

用心部署倾情服务  打造宾至如归的美好体验

本届投洽会期间，厦门佰翔软件园酒店接待了新西兰、惠灵顿、印尼、缅甸、韩国五个外宾团组。佰翔软件园酒店第11次参与投洽会接待保障工作， “当好东道主 热情迎嘉宾”，酒店以诚挚热情、优质高效的服务，打造宾至如归的美好体验。

此次接待的外籍宾客多为穆斯林，酒店制作了周密的接待工作计划和各项应急预案，从客房安排到餐饮出品，从会场服务到安全保障，明确分工，责任到人；预案充分、及时服务。酒店提前召开动员大会，针对本届投洽会背景意义介绍、涉外服务礼仪、穆斯林接待工作注意事项等进行逐一宣贯，保证接待要点人人知晓。

此外，酒店精选服务标兵组成“9·8服务大使”，明确各岗位工作职责，所有管理人员全部到场检查、巡视、协调，全程为大会服务。酒店餐饮部提前了解外宾饮食爱好与偏好，根据专项培训要求，注意宗教禁忌，严谨安排清真食品；客房部为宾客贴心准备带有闽南风俗文化的特色致意品，力求让每位贵宾感受鹭岛厦门的温馨与亲切。

兆翔广告

营造火热盛会氛围  实现客流全覆盖

在投洽会启幕前，厦门、福州机场已被火热的盛会氛围环绕，一系列“9·8金钥匙”形象全方位亮相，让来自天南地北、境内境外的客商在落地后第一时间感受到投洽会的风采。

兆翔广告联手福厦两地机场，沿着旅客出发、候机、到达流程动线，实施全方位媒体组合，实现客流全覆盖。厦门机场国内安检区、候机厅、到达厅，福州机场国内贵宾厅等处的全彩LED、刷屏机等向旅客传递投洽会最新讯息。厦门机场T3、T4航站楼及福州机场到达通道人流汇聚处，投洽会标志性的“9·8金钥匙”造型给旅客留下深刻印象。两地机场通过打造具有全方位包裹性的投洽会品牌创意通廊，以视觉冲击抢占旅客视线，形成强烈的品牌记忆度，将“9·8金钥匙”名片深入烙印在旅客心中。