6月16日，第十五届海峡论坛在厦门正式拉开序幕。据了解，本届论坛是大陆疫情防控平稳转段后举办的规模最大两岸民间交流盛会，由国务院台湾事务办公室与福建省人民政府会同两岸82家机构、组织共同主办，主题为“扩大民间交流、深化融合发展”，台湾各界嘉宾5000余人受邀参会。

翔业集团旗下厦门机场、五通客运码头和元翔快线“海陆空”全域保障参会嘉宾顺畅出行，架起两岸交流“连心桥”；旗下佰翔五通酒店再次承接卫生与健康分论坛，助力增进两岸人民健康福祉。

厦门机场、五通客运码头、元翔快线“海陆空”全域保障

截至6月19日17:30，元翔厦门空港顺利保障本届海峡论坛参会嘉宾70批次，合计627人，其中6月17日重要航班保障批次创下厦门机场近年来单日最高记录。

为有效应对近期多雨天气的不利影响，元翔厦门空港全力做好天气趋势监控和航班运行保障，针对性做好应急预案，确保应急处置力量及时到位。

“乙类乙管”后厦门机场商务旅客出行量大增，此次与会嘉宾航班进出港密集，面对多重叠加压力，元翔厦门空港集结“精兵强将”作为嘉宾航班保障的“主力军”，模拟各类旅检突发情况进行提前演练，消除风险点；积极联动相关单位，确保高峰时段人员、设备过检安全、顺畅。同时公司不断优化服务保障链条，为与会嘉宾提供了周到、细致、专业、人文的接送机服务，获得参会嘉宾与市接待组的积极认可。

五通客运码头是大陆唯一经营厦金航线的客运码头，海峡论坛期间，五通客运码头出入境旅客量明显增长，其中6月19日客流量创下2023年五通码头复航以来单日最高记录。

元翔海岸作为五通客运码头的运营管理单位，秉承“两岸一家亲 往来更温馨”的服务理念，以省级青年文明号志愿服务小组为本届海峡论坛嘉宾服务组，开设海峡论坛嘉宾专柜和服务通道，为嘉宾优先办理登船手续，协助海关为嘉宾做健康申报，引导嘉宾顺畅通关。公司进一步完善台胞咨询服务中心服务功能，如电信和银行卡办理咨询、政策指引、证件办理、旅游资讯、乘车指南等志愿服务，为嘉宾“一站式”解决各类困扰，让嘉宾感受到“家”的温暖。

元翔厦门快线包车业务方面投入10辆商务车、3辆中巴车保障海峡论坛嘉宾出行，包车运行269趟次，运输嘉宾600余人次。为了方便嘉宾往返厦门机场和五通客运码头，公司在五通专线运营的基础上，特别安排元翔专车驻五通客运码头提供专车服务，提供专车服务40余趟次。元翔厦门快线对参与运行的车辆提前进行检修，挑选专门驾驶员和调度人员，提前进行核酸检测，并做好备份方案，确保各项保障工作万无一失。

佰翔五通酒店高效保障卫生与健康分论坛

卫生与健康分论坛是海峡论坛系列活动之一，厦门佰翔五通酒店以高质量服务水准连续多次承接该分论坛保障工作，本届卫生与健康分论坛再度于佰翔五通酒店举行。

据了解，本届分论坛聚焦全科医学与基层卫生、中西医结合、人工智能与肿瘤、银屑病学发展等议题，搭建医药卫生领域两岸沟通、交流、合作的桥梁。酒店共接待分论坛嘉宾近1千人次，包含多位国家及省市级领导、院士、重要台湾嘉宾等；共使用客房近900间夜，接待重要会议近二十场，并为与会嘉宾提供了多种类型的主题餐饮服务，包含一场嘉宾欢迎晚宴及五场大型自助餐。

针对本次分论坛的高规格与重要性，酒店组建专项工作小组，全面协调并指派专人专项对接保障细节，尤其在食品卫生安全、消防安全等各项接待保障工作上做出详细部署并监督落实到位。

在宾客服务方面，酒店优化入住流程，加快入住速度，以高标准高效率完成入住接待服务。专属的VIP贴身管家服务，更是做到一客一送，一对一服务，专业至诚的服务得到了与会嘉宾的一致认可与好评。

为了给宾客创造个性化入住体验，酒店客房部与餐饮部极具创意的融合集团品牌、机场元素与在地文化闽南元素等，制作出独特的客房致意品。

为了使参会嘉宾在繁忙的会议之余得到充分的放松和能量补充，酒店提供丰富多样的餐饮选择，包括主题茶歇、特色自助餐等。针对嘉宾欢迎晚宴，酒店更是精心设计菜单，精挑食材原产地，打造中西各类特色菜品，让来自各地的嘉宾享受多元的美食体验。酒店以最高标准层层把关落实食材质检，保障食品安全，餐前对嘉宾使用的餐具进行严格检测，确保宾客用餐安全。

分论坛会议安排紧凑、会议类型多样，为了更加高效的做好会务保障，酒店针对服务流程、现场操作、摆台翻台等环节提前进行模拟预演，更是在30分钟内完成180人课桌式翻台为10桌标准晚宴摆台任务，得到会务组的高度认可和赞扬。

翔业集团将继续秉持“两岸一家亲”理念，发挥自身产业优势，更好的服务国家战略，助力打造台胞台企登陆第一家园的“第一站”，推动两岸民间交流和融合发展，让两岸同胞越走越近、越走越亲。