“将集团的文化和规范带到武夷山”
　　       武夷山机场窗口服务人员培训圆满结束

　　本报武夷山讯 (通讯员 王小林) 8月11日，武夷山机场窗口服务人员培训展示汇报完美收笔，为期一个月的培训顺利结束。厦门空港股份公司的6名教员与武夷山机场公司窗口服务人员一同交出了一份精彩的答卷。
　　1个月前，厦门空港的6名骨干精英来到武夷山机场“以工代培”。期间，他们针对武夷山机场公司的实际情况制定了相应的培训计划，并利用航班保障间隙对武夷山机场窗口服务人员展开全方位培训，从服务礼仪、操作规范到工作技巧、环境布置、卫生标准等均进行了认真讲解和示范。
　　“教员的要求很高、很细。比方说，卫生间洗手池台面上摆放的盆栽植物，要放在角落，但又不能完全靠墙，否则给人压抑的感觉。”贵宾室的小赖回忆这一个月来的培训感慨万千，“坚持下来，看着周围环境和大家点点滴滴的提高和改变，我觉得很开心。”培训展示汇报会上观众们此起彼伏的热烈掌声，无疑是对教员、学员们工作、培训的充分肯定，更是武夷山机场窗口服务人员将培训的结果延续发扬下去的动力。
　　通过培训，武夷山机场窗口服务人员的服务意识得到强化，工作标准和操作规范有了更高层次的参照，整体面貌有了较大改变；与此同时，集团的文化、规范、标准也通过培训传递给了武夷山机场。
　　“培训更重要的是要持之以恒地把新标准、新规范长期执行和保持下去，形成常态化的自觉行为，把集团文化更好地发扬开来，使武夷山机场的整体服务质量得到较大提升。”武夷山机场公司总经理余谦表示。