佰翔酒店集团管理培训生获艾美酒店2010年度员工GSI最高分
    
　　本报厦门讯 (通讯员 邓波) 近日获悉，第四届佰翔酒店集团管理培训生李丽连在喜达屋集团2010年GSI(客户满意度指数)调查中获得了9.47的高分，创下了上海世贸皇家艾美酒店2010年度员工GSI最高分，成为了该项调查的年度冠军。
　　据悉，15名第四届管理培训生在上海世贸皇家艾美酒店已经工作、生活了将近5个月，他们在各自的培训岗位上获得了不同程度的进步。此次获得艾美酒店2010年度员工GSI最高分的李丽连，在短短的两个月内，就迅速熟悉和掌握了庞大的opera系统，并以亲切的微笑、熟练的操作、优秀的服务技能和素质为培训生们树立了良好的典范，更为集团在上海世贸皇家艾美酒店赢得赞誉，树立了良好的品牌形象。

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　　GSI调查，即guest sati-sfactory index(客户满意度)。此调查利用调查系统与客户管理系统(PMS)系统对接，自动向会员投放电子问卷调查并进行数据分析，所分析内容及结果涵盖客户在酒店入住期间的整体体验及单项评价。GSI指数在酒店管理中具有极其重要的指标意义，同时也是酒店经营管理考核重要指标。