本报厦门讯（通讯员 李树钰）近日，元翔海岸客运部连获两面台胞赠予的锦旗感谢，锦旗上分别写着“品德高尚助人为乐”和“尽心尽责热情周到”，以此感谢元翔海岸客运部对台胞旅客的热心帮助。

4月12日，元翔海岸客运部接到一行62人台胞旅行团晚到求助，为确保团队顺利通关，避免团队的行程延误及机票损失风险，客运部值班经理积极主动联系联检单位，并为晚到旅客开通绿色通道，最后协助旅客顺利通关，获得旅客真诚的感谢。

4月28日，一名台胞旅客入境金门时发现台湾通行证遗失，同行三人被拒绝入境，随即打电话至五通码头旅客服务中心寻求帮助。当日值班班长接到旅客求助时，向旅客核实其途径的具体路线来判断通行证可能遗失的区域立即展开查找工作。通过仔细找寻，值班班长最终在2楼侯船厅较偏的座位下找到通行证，及时联络船公司协助寄出通行证到金门码头，交付旅客，确保旅客顺利通关。在旅客发出求助信息到旅客拿到通行证仅用了45分钟，旅客对此感激不尽。

真心真情服务两岸。元翔海岸将持续践行“两岸一家亲”的服务品牌理念，用心服务两岸台胞，为两岸往来台胞旅客营造更加温馨便捷的服务体验。