翔业周报
返回资讯中心
您当前位置:首页 > 资讯中心 > 翔业周报
主办单位:厦门翔业集团 | 出版时间:每周一出版 | 新闻热线:0592-5708112 | E-mail:news@iport.com.cn
 
 
外塑形象 内修人文 元翔福州空港全力以赴迎“世遗”大会
发布时间:2021-07-26
 

本报福州讯(通讯员 罗玲)7月16日至31日,一场备受瞩目的国际盛会——第44届世界遗产大会在福建省福州市举办。这是中国第二次承办世界遗产大会(以下简称“世遗大会”),也是在世界遗产保护领域承办的最高规格的国际会议。作为接待世遗嘉宾的首站,元翔福州空港精心部署、盛装打扮,全面完成景观升级和氛围营造,以最佳风貌、最美姿态喜迎世遗嘉宾。

在本次世遗大会的保障中,元翔福州空港贵宾服务部承担着迎送和接待嘉宾的重要职责。为了给嘉宾们留下“礼仪佳、服务好、专业精、环境美”的空港形象,贵宾服务部从疫情防控、环境美化、礼仪提升、素养强化等方面入手,以严谨细致的工作作风和热情洋溢的服务态度,全力以赴投入世遗大会的筹备工作。

外塑形象 绽放优雅

为了做好世遗大会的保障工作,贵宾服务部精心挑选12名政治素质过硬、形象气质俱佳的贵宾服务员组建“世遗礼仪小组”。部门从7月10日起持续开展礼仪培训,培训内容涵盖妆容着装、文明用语、服务礼仪等方面,同时通过设定模拟场景,着重练习鞠躬问候、引导手势、上茶服务、献花服务等服务动作,人均培训10课时以上。

微笑是最美丽的语言,为了打造完美而统一的微笑弧度,礼仪小组的姑娘们每天都要对着镜子,咬着筷子练习半小时以上。每一个简单的手势和步幅都要反复雕琢,目的就是使所有动作规范化、标准化,确保服务精准无误、整齐划一,将靓丽的身影、优雅的气质呈现给世遗嘉宾,倾力打造榕城空港的最美服务风景线。

内修人文 彰显底蕴

福州是一座派江吻海、山水相依的生态之城,也是一座富有魅力、充满活力的文化名城。世遗大会在福州召开,正是提升城市影响力和国际化水平的重要契机。为了向世遗嘉宾展现闽都榕城的历史文化底蕴,元翔福州空港贵宾服务部在加强员工基础业务技能培训的同时,以“讲好福州故事,喜迎世遗大会”为目标,组织全员展开“海丝扬帆”专项培训,结合贵宾区域的厅房设计、软装美陈、主题画作、绿植造景等开展现场解说培训,致力于打造一支“知人文·晓世遗”的服务团队,力求在短暂而匆忙的候机时光中,让世遗嘉宾留下美好的闽都印象。

为了丰富员工的世遗知识储备,贵宾服务部还专门开设了“‘遗’见倾心·非遗福州”世遗微课堂,通过组织员工观看福州世遗主题宣传片,提前了解世遗大会的相关常识。同时,结合贵宾区域内的寿山石雕、脱胎漆器、软木雕等美陈展品,让员工近距离欣赏福州市代表性非遗瑰宝的独特魅力,并在世遗大会期间,以人文为底色,用语言搭桥梁,做好世遗大会的志愿者和传播者,进一步擦亮省会城市名片,展示世遗东道主的城市魅力。

以茶为媒 助力传播

茶为国饮,作为产茶大省,茶叶无疑是福建的一张重要名片。闽茶文化,博大精深,源远流长,为了让世遗贵宾们领略闽茶文化的丰厚底蕴,元翔福州空港贵宾服务部从部门内部甄选茶艺内训师,组织世遗小组成员开展了一系列茶艺培训,培训内容涵盖茶叶分类、茶具使用、冲泡技巧、茶艺礼仪等方面,通过理论与实操互相结合的方式,全面提升小组成员的茶学素养。

贵宾厅内设有古朴典雅的茶艺室,世遗大会期间,特别推出“丝路茶韵”功夫茶体验服务,邀请海内外嘉宾品鉴福州茉莉花茶、武夷岩茶、安溪铁观音茶等八闽茗茶的独特韵味,助推闽茶文化走出福建,享誉全球。




 
网站地图 | 联系我们 |
版权所有 2013 厦门翔业集团有限公司 | 闽ICP备06004154号 | 闽公网安备 35020302001070号