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2019年集团年度营销奖得主:谢佳骋:持之以恒,所有题都不会是难题!
发布时间:2020-03-16
 

入职酒店的3年时间里,谢佳骋认为只要秉持初心、坚持奋斗、一心为客户,与客户沟通中所有遇到的难题都不会是难的题。他所取得的成绩证明了持之以恒的努力就是题的正解。

个人档案姓名:谢佳骋

入职:2017年单位:佰翔软件园酒店

职位:高级销售经理

用心服务 创造新机会

谢佳骋在工作时每天都是来的最早,走的最晚,同时作为“金砖服务大使”的他,总是以“金砖服务标准”时刻要求自己。服务客户,“专业、真诚、真实”是他的取胜之匙——各方面知识要做到专业,以真诚的态度面对客人,真实地反馈客户的需求。经常面对客户多次婉拒,他从不会失去对自己的信心。在销售前期做好市场调研准备工作,日夜不辞疲惫地翻看客户资料,用心了解客户的喜好与要求,站在客户的角度思考问题,站在客户的角度满足他们的需求,在后期回访客户时也做足功课。

如此反复接触各类项目的过程中,接待的客户越多、遇到的问题越多,积累的经验就会越丰富,销售技巧也会越加成熟,成交的订单自然随之而来。时间就是这样,它对每个人都是公平的,在经过千锤百炼,风吹浪打之后,机会终会来临。

一次客户洽谈中,前期经过多次沟通未果,谢佳骋没有放弃努力,充分了解客户各项需求,加班加点做足了功课与准备,让客户决定再给他一次机会来了解酒店所能提供的服务。

在交谈过程中,谢佳骋着力突出酒店佰翔会议管家、机场空港大堂接待站、“金砖”厦门会晤的会议保障经验等优势,最终说服客户将业务交给佰翔软件园酒店,并达成共识,每月安排34期培训,培训时间在45 天,期间有住宿、用餐、会议室的综合需求,时间长、综合消费高,排期也很好地弥补了酒店下半年的部分空档期。培训班的业务性质正是目前酒店所需要的,同时佰翔软件园酒店也是政府指定的采购酒店,符合政企系统人员出来学习的需求。因为谢佳骋的不懈努力,客户最终坚信佰翔软件园酒店能为他们提供最优质的服务,谢佳骋也能给予他们最大的帮助,于是决定将培训安排在这里。

积极开拓 用成果说话

2019年会展中心周边新开了3家五星级酒店,在酒店行业竞争日益激烈的市场环境中,谢佳骋深度挖掘培训市场、会议市场,并加大本地商会、协会开发,开拓上海、杭州、苏州会议市场。

全年谢佳骋完成酒店销售10054间夜,同比去年增长17%;房费同比去年增长10%; 餐费同比去年增长10%。同年,他接待会议/团队(指住房20/天以上的会议团队数)49场,同比去年增长了100%,总消费量同比去年增长30%;接待综合性大型宴会(20桌以上)19场;承接学校/教育行业会议3740间夜,总消费同比去年增长123%;承接上海会议公司1046.5间夜,总消费同比去年增长231%;承接厦门本地会议公司1944.5 间夜,总消费同比去年增长31%;承接厦门本地直客1368间夜,总消费同比去年增长16%。他的个人业绩占团队比重13%,住宿总消费占团队比重11%,餐饮总消费占团队比重17%

这是谢佳骋在2019年打的一场漂亮仗,他以积极的态度与饱满的热情投入到销售工作中去,与营销部同事共同努力,团结协作,开拓市场,内心始终保持着“狼”的精神,一份耕耘一份收获,成为最好的销售能手。

他始终坚信,斗志改变未知,勇气创造奇迹,努力做最好的自己,所有难做的题都不再是难题。

/佰翔软件园酒店 余红姗



 
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