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整合资源 提升服务:记武夷山机场地勤部保障首个国际航班
发布时间:2019-11-05
 

2018116日, 元翔武夷山机场首个国际航班—武夷山至曼谷航班从武夷山顺利首飞。目送渐行渐远的曼谷航班,机场地勤全体同事心潮起伏,不约而同地回忆起开航前保障工作的点点滴滴。

20188月,国家口岸办批复同意武夷山航空口岸临时对外开放,允许国内航空公司开通国际航线,9月中旬四川航空才明确计划于1029日冬春换季时执飞武夷山至曼谷航班,并且在武夷山不派驻商务代表,此时距离预计开航时间不足50天。为确保航班的顺利开航,武夷山机场地勤服务部组成3个小组,积极推进各项工作迅速开展。

首先是成立海关电子口岸IC 卡申办组。据了解,厦门航空公司申办武夷山至香港航班的电子口岸IC卡用了3个月的时间,而扣除国庆黄金周,我们申办时间只剩40天,为此地勤部安排专人负责材料准备和网上递交,专人负责协调武夷山海关和检验检疫部门在最短时间内批复,专人负责跑福州递交材料。功夫不负有心人,1016日顺利完成了海关电子口岸IC卡的申办工作。

其次是成立国际值机组。地勤服务部客运室积极与四川航空培训教员对接,熟悉国际航班值机手续和护照读取的基本知识。

最后是成立现场保障小组。部门组织人员前往福州机场取经,学习国际航班保障流程,根据现场学习经验和部门实际,客运室将值班主任和值机、配载各岗位在曼谷航班进出港所需做的工作,按岗位和时间点整理出保障时的工作流程,将新增的航空器单据申报、航空器离境动态预报和确报、航空器进境动态预报和确报等内容,分配为值班主任19项、值机配载岗位11项,每完成一项打个对勾。机坪保障室结合该航班有部分杭州至曼谷的旅客由于航班编排原因需在武夷山经停6小时后再前往曼谷的情况,提出将旅客行李先行寄存至隔离区,等旅客旅游回来后再运出隔离区的方便旅客措施。部门还邀请包机旅行社代表至武夷山机场座谈,与旅行社成立泰国包机机场地勤协调组微信群。

116日,101位杭州至曼谷的旅客于1025分落地武夷山机场,85件绑有丝带的行李被搬运人员分拣至行李车中寄存在隔离区,旅客出隔离区后不需要提取行李直接上了旅行社安排的旅游大巴车去武夷山景点旅游,全陪将收取到的101本护照交给值机人员提前办理登机牌,还有另外57本武夷山始发至曼谷的旅客护照也于1200 前送至值机人员手中。

所有值机人员利用中午时间提前将登机牌全部打印完毕交给旅行社人员,联检单位上岗后旅客便可以拿着登机牌去托运行李,节省了手续办理时间,有效解决了曼谷航班班班爆满而旅客过海关后办理登机手续时间仅有60分钟的问题,保证了旅客的满意度和航班正点率,得到航空公司、包机人和旅客一致好评。本次航班的有力保障为下阶段武夷山机场开通其他国际航线起到示范作用,为未来做大做强武夷山航空旅游市场打下了良好的基础。

/ 元翔武夷山机场 朱文玉



 
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