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“会议贴身管家,热情又专业”
发布时间:2013-08-20
 

721,“佰翔集团美国饭店协会职业经理人培训”的授课讲师高岩女士在酒店贴身会议管家小付的引领下,即将搭乘穿梭巴士离开厦门空港佰翔花园酒店。高女士高兴地对酒店领导表示,此次全程的贴身管家接待给她留下了难忘的印象——热情且专业。高岩女士是澳门大学国际旅游与管理专业博士,是酒店管理的资深专家。行业专家的好评,令厦门花园酒店对接下来进一步推广该服务有了更大的信心与动力。

7月,花园酒店推出了为会议客户提供量身定制的贴身管家式服务。对高岩老师的“贴身管家服务”是酒店第一次一站式的、全程无缝链接的服务。首先,销售人员与佰翔集团人力部对接,了解信息,贴身管家提前掌握老师住店习惯和喜好,做好空气净化、客房布置,并准备了老师喜爱的水果香蕉等;其次,关注老师住店期间的每一个细节和行程,在入住、会议、用餐、休息环节均采用了一对一的专职贴身服务;同时针对老师的特点,夜床服务方面提前对房间进行了个性而又温馨的布置,不仅赠送了酒店精美的书签,还准备了润喉糖等等。接待结束前,贴身管家及时完善老师的客史,并与老师合影留恋,给老师留下了深刻而难忘的住店体验。

727,花园酒店又迎来另一培训老师:服务营销领域的知名专家、迪铭营销咨询创始人史雁军老师。前一次成功的经验使得此次接待更显驾轻就熟,酒店专业的会务接待给老师和与会人员留下了深刻的印象。

归结起来,酒店的管家服务虽好,但并不是千篇一律,针对7月起会议市场需求量大的特点,花园酒店为培训组织者及培训老师提供“量身定制化”的会议管家服务,获得了会议客户的一致好评。(厦门花园梁珊珊)



 
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